Published date: Lipiec 3, 2025 11:31 am

Location: Kraków, malopolskie, Poland

⭕ Zapraszamy do zapoznania się z niepowtarzalną ofertą szkoleniową przygotowaną przez placówkę Sukces Edukacja! Sieć Placówek SUKCES EDUKACJA została stworzona z myślą zaspokojenia potrzeb osób, które chcą uzyskać nowe lub uzupełnić dotychczas posiadane kwalifikacje. Jesteśmy nową prestiżową Instytucją edukacyjną ze świeżym spojrzeniem na jakość oferowanych usług. Oferujemy zarówno autorskie programy szkoleniowe opracowane przez najlepszych trenerów biznesu jak i dajemy Państwu możliwość decydowania o tematyce i programie szkolenia. Cechujemy się wysokim profesjonalizmem, stawiamy na jakość świadczonych usług. Szkolenie gwarantuje rozwój umiejętności na obszarach : •Efektywnego porozumienia się z klientem w sytuacja konfliktowych •Budowania przyjaznej atmosfery w miejscu pracy •Efektywnej pracy z grupą i w relacji indywidualnej, z uwzględnieniem różnic osobowościowych i ich znaczenia w życiu zawodowym • Dwustronnej asertywności, opartej na poczuciu zadowolenia u klienta •Radzenia sobie z obiekcjami i pretensjami klientów Szkolenie kładzie nacisk na: 1.Przekazanie wiedzy z zakresu: •skutecznej komunikacji interpersonalnej •rozwiązywania sytuacji konfliktowych w działach obsługi klienta •samokontroli emocji w pracy o podwyższonym czynniku obciążenia emocjonalnego •procesu grupowego i jego znaczenia w relacjach interpersonalnych 2.Rozwoju umiejętności na polach: •komunikacji interpersonalnej i umiejętności psychospołecznych diagnozowania blokad komunikacyjnych w obsłudze klienta •zarządzania sytuacjami konfliktowymi w relacjach z klientem, ale także sytuacjami konfliktowymi w miejscu pracy •samokontroli emocjonalnej •budowania porozumienia z osobami o różnych typach osobowości. Szkolenie gwarantuje : •pogłębioną refleksję nad swoimi mocnymi, słabymi stronami temperamentu oraz możliwościami wpływu na modyfikację •komplet materiałów szkoleniowych

Numer telefonu: 609291998

Podziel się